FAQ

Fragen und Antworten zum GORE-TEX Pflegeservice

Darf ich meine GORE-TEX Bekleidung waschen?

Das solltest du sogar. Schmutz und Verunreinigung mit Ölen und Fetten (z.B. Lebensmittel, Kosmetika, Hautfette oder Straßenschmutz) beeinträchtigen die Funktionalität und die Lebensdauer. Waschen und Nachimprägnieren erhöht die Lebensdauer des Produkts und ist also gut für das Produkt, für die Performance, für die Umwelt und für den Geldbeutel. Funktionstextilien sollten bei normalem Gebrauch etwa alle 3-4 Monate oder nach intensivem Einsatz gewaschen werden.

Kann ich meine GORE-TEX Kleidung auch zuhause waschen?

Selbstverständlich. Die Pflege deiner GORE-TEX Bekleidung ist denkbar einfach. Wasche deine GORE-TEX Bekleidung bei 40°C im Schonwaschgang (Pflegeleicht) unter Zugabe einer kleinen Menge Flüssigwaschmittel. Danach zweimal klarspülen und bei möglichst niedriger Drehzahl schleudern. Trockne deine Kleidung anschließend an der Luft oder bei warmer Temperatur und niedriger Drehzahl im Wäschetrockner. Gib deine trockene Kleidung für 20 Minuten in den Wäschetrockner um die dauerhaft wasserabweisende Imprägnierung des Obermaterials zu reaktivieren.

Warum und wie oft muss ich meine GORE-TEX Bekleidung nachimprägnieren?

Das Obermaterial ist im Neuzustand mit einer leistungsfähigen Imprägnierung versehen (Ausnahme: GORE-TEX Active mit SHAKEDRY™ Produkttechnologie), die Wasser und Schmutz abperlen lässt sowie die Atmungsaktivität erhält. Durch mechanische Belastung (Tragen oder Waschen) lässt die Imprägnierung nach. Wenn der Abperleffekt verlorgen gegangen ist, solltest du die Imprägnierung durch Hitzebehandlung erst einmal reaktivieren. Das geht im Trockner oder mit dem Bügeleisen – zur Not auch mit einem Fön. Wenn das nichts mehr hilft, dann kann nachimprägniert werden.

Wie reaktiviere ich die Imprägnierung meiner GORE-TEX Bekleidung?

Eine schonende Hitzebehandlung frischt die bestehende Imprägnerung auf: Einfach die trockene Bekleidung für 20 Minuten auf kleiner Stufe (ca. 60°C) in den Trockner geben. Oder anderweitig mit Wärme behandeln, etwa mit dem Bügeleisen (Vorsicht!), in der Sauna, mit dem Haarfön... Wenn eine Auffrischung keinen Effekt zeigt, ist eine Nachimprägnierung nötig.

Was kann ich machen, wenn sich die Imprägnierung nicht mehr reaktivieren lässt?

Wenn die wasserabweisende Imprägnierung nicht mehr durch Waschen und Trocknen reaktiviert werden kann, muss diese aufgefrischt werden. Beim Auftragen der Imprägnierung bitte unbedingt die Hinweise des Herstellers beachten. Im Anschluss kannst du die Imprägnierung aktivieren, indem du das Kleidungsstück nach unseren Hinweisen trocknest oder bügelst.

Was ist der Vorteil einer professionellen Pflege durch unseren Wasch- und Imprägnierservice?

Hier kommt unsere jahrzehntelange Erfahrung mit der Wäsche und Imprägnierung von Funktionsbekleidung zum Tragen. Wir setzen ein spezielles Waschimprägnierverfahren und weiterentwickelte Wasch- und Trockenmaschinen ein. Je nach Verschmutzungsgrad und Zustand der Textilie wird eine optimal auf das Textilgewicht ausgerichtete Menge an Wasch- und Imprägniermitteln verwendet. Ein derartiges Verfahren ist zu Hause mit handelsüblichen Haushaltswaschmaschinen nicht möglich.

Was bedeutet das Zufriedenheitsversprechen?

Dass dein Bekleidungsteil sauber und imprägniert ist, wenn du es zurück erhältst. So, wie du es erwartest und es technisch möglich ist. Nach dem Imprägnierverfahren und vor der Rücksendung an den Kunden begutachten wir die Bekleidung und führen zur Qualitätssicherung stichprobenhaft Tests durch, um die Imprägnierung von außen zu überprüfen. Wenn du nach Erhalt der gereinigten GORE-TEX Kleidung mit dem Ergebnis nicht zufrieden bist, sehen wir uns deinen Fall noch einmal genau an. Entweder wir waschen ein weiteres Mal oder du bekommst dein Geld zurück. Die vollständigen Bedingungen unserer Zufriedenheitsgarantie kannst du hier nachlesen.

Worauf muss ich beim Versenden achten?

Bitte achte darauf, dass du nur das Kleidungsstück einpackst und die Taschen leer sind. Alles andere, wie Mützen, Handschuhe, Kugelschreiber, Taschenmesser, Kekse, Taschentücher, Liftpässe usw. darfst du gerne behalten. Bitte notiere Beschädigungen der Bekleidung auf einem Zettel und beschreibe bei hartnäckigen Verunreinigungen möglichst genau, wie sie entstanden ist (z.B. Ölfleck, Dispersionsfarbe, Ölfarbe, Teer, Blut, Ruß etc.). Unterschiedliche Flecken werden mit verschiedenen Entfernungsmitteln behandelt. Je mehr wir über den Fleck wissen, desto gezielter und textilschonender können Flecken entfernt werden.

Kann der Wasch- und Imprägnierservice alle Flecken entfernen?

Es kennt sich zwar kaum jemand besser mit dem Waschen von GORE TEX-Funktionstextilien aus als wir, aber bei bestimmten Stoffen und Fleckenarten sind selbst wir machtlos. Manchmal kann nicht alles rückstandslos entfernt werden, ohne Gefahr zu laufen, das Textil zu schädigen. Manche Stoffe verfärben auch das Material. Dann können wir meist den Schmutz entfernen, aber die Verfärbung natürlich nicht rückgängig machen.

Werden bei der Wäsche auch Haare und Fusseln entfernt?

Je nach Textilie ist die Entfernung von Haaren und Fusseln über einen Waschvorgang nicht möglich. Beispielsweise neigt Fleece dazu, Haare aufzusammeln und fest mit der Faser zu verbinden. Dasselbe gilt für Klettverschlüsse. Hier hilft nur ein Ausbürsten oder das Auszupfen der einzelnen Fusseln. Dies können wir leider nicht leisten. Es kann also sein, dass auch auf frisch gewaschener und imprägnierter Bekleidung Fussel oder Haare vorhanden sind.

Wird die Wäsche immer vor dem Imprägnieren gewaschen?

Um das beste Ergebnis beim Imprägnieren zu erzielen, waschen wir jede Textilie vor dem Imprägnieren. Nur so können wir bei der vielzahl an Textilarten und Verschmutzungen sicher stellen, dass unsere Imprägnierung auch die Qualität bekommt, die unser Kunde erwartet. Auch komplett neue Textilien, die nicht gebraucht aussehen, werden immer vor dem Imprägnieren gewaschen. Dabei beachten wir die Herstellervorschriften und sorgen für einen schonungsvollen Reinigungsprozess.

Lohnt es sich, Softshellbekleidung wie GORE® WINDSTOPPER® Jacken zu imprägnieren?

Ja. Diese Membran-Technologien ist nicht völlig wasserdicht, aber höchst atmungsaktiv. Wie bei jeder Funktionsbekleidung auch, beeinträchtigen Verschmutzung und Nässe ihre Performance, weshalb gute Pflege und Imprägnierung ebenso wichtig ist wie bei absolut wasserdichter GORE-TEX Bekleidung.

Soll ich meine GORE-TEX Jacke mit SHAKEDRY™ Produkttechnologie in den GORE-TEX Care Service geben?

Nein. Diese einzigartige Technologie von Gore besitzt eine dauerhaft abperlende Oberfläche. Sie benötigt keine zusätzliche Imprägnierung! Einfach die Pflegehinweise des Herstellers beachten und ab in die Waschmaschine.

Ist die Lieferung an Paketstationen (DHL), Postifilialen (DHL) möglich?

Ja, das ist möglich. Entweder beim "Mein Konto" oder im Checkout vor dem Klicken auf "zahlungspflichtig bestellen" besteht die Möglichkeit als "alternative LIeferadresse" auch Paketstationen oder Postfilialen anzugeben. Wichtig ist dann die korrekte Angabe der Postnummer. Bitte beachte, dass wir eine korrekte Zustellung nicht garantieren können, wenn die Postnummer oder die Angabe der Postfiliale/Paketstation falsch ist.

Wie kann ich im Shop sehen, dass meine Sendung angekommen ist?

Unter "Mein Konto" gibt es links den Menüpunkt "Bestellungen". Sobald du einen Auftrag fertig gestellt hast, steht dieser dort als "Bestellung" mit dem Status "Auftrag wurde noch nicht fertig gestellt". Sobald die Sendung bei uns eingetroffen ist, wird der Status von uns auf "Sendung eingetroffen" gesetzt. Dies bedeutet, dass deine Wäsche bei uns eingetroffen ist und gerade bearbeitet wird.

Woran kann ich sehen, dass meine Wäsche wieder auf dem Weg zu mir ist?

Unter "Mein Konto" gibt es links den Menüpunkt "Bestellungen". Sobald dein Auftrag unseren Warenausgang wieder verlässt, wird der Status "Komplett abgeschlossen" gesetzt. Ebenfalls erhältst du eine Sendungsnachricht mit einer Tracking-Nummer, mit der du den Sendungsstatus einsehen kannst.

Was ist der Unterschied zwischen CARE PUR und CARE PRO?

CARE PUR UND CARE PRO unterscheiden sich hinsichtlich ihres Einsatzbereiches und der Art der verwendeten Imprägnierung.

CARE PUR ist unsere Empfehlung für leichte bis mittlere Beanspruchungen wie Tageswanderungen, Pistenskifahren, Radtouren, Urlaubsreisen, Alltag zwischen Wohnung, Büro und Stadtpark. Nach dem Waschen wird eine auf Paraffinemulsion basierende Imprägnierung aufgebracht. Sie erhält die Schmutz und Nässe abweisenden Eigenschaften des Oberstoffs und stellt die optimale Atmungsaktivität deines GORE-TEX Produktes wieder her.

CARE PRO ist unsere Empfehlung für hohe und höchste Beanspruchungen und extreme Wetterbedingungen, wie Alpinklettern, Freeriding, Bergsteigen, Trekking, Expeditionen, Motorradfahren und Segeln. Die verwendete Imprägnierung basiert auf einer Fluorcarbonverbindung und ist besonders dauerhaft, Wasser und Schmutz abweisend. Insbesondere, wenn fetthaltige Substanzen (wie Lebensmittel, Kosmetika, Hautfette, Straßenschmutz) ins Spiel kommen, ist diese Verbindung widerstandsfähiger. Damit ist auch bei erhöhter Beanspruchung der GORE-TEX Produkte die wasserdichte und atmungsaktive Funktionalität lange gewährleistet.

Trusted Shops Kunden-Rezensionen
Alles super, kann ich nur empfehlen!!
30.09.2021, 22:52 Uhr
Schnelle Lieferung, faire Ausführung. Sehr empfehlenswert.
30.09.2021, 16:20 Uhr
Schnelle Bearbeitung, guter Service
29.09.2021, 22:17 Uhr
29.09.2021, 22:16 Uhr
Meine wirklich schon in die Jahre gekommene Goretex-Jacke erstrahlt in neuem Glanz. Der Funktionstest im Regen steht noch aus. Beratung und Service sind Top!!
29.09.2021, 12:21 Uhr
21.09.2021, 07:21 Uhr
Wie immer sehr zufrieden und jeder Zeit weiter zu empfehlen
19.09.2021, 19:12 Uhr
14.09.2021, 18:45 Uhr
Das Reinigungsergebnis war hervorragend. Auch der Service ist vorbildlich. Da eine Jacke schon Schwächen zeigte, wurde uns dies vorher angezeigt und es konnte von einer Reinigung abgesehen werden. Empfehlenswert!
14.09.2021, 14:45 Uhr
13.09.2021, 18:12 Uhr
Die Hose war Top, leider war die Jacke bereits beim ersten Schauer durch.
13.09.2021, 15:48 Uhr
Schneller Service
07.09.2021, 18:30 Uhr
Extrem schnelle Bearbeitung. 3 Werktage inclusive Hin und Rückversand!!! Ich bin mehr als zufrieden. Beide Schöffeljacken (2 in 1) sauber und imprägniert.
07.09.2021, 16:32 Uhr
Hervorragender Service und herausragendes Ergebnis. Ich bin begeistert.
05.09.2021, 23:49 Uhr
Alles super; Top Service, alle Jacken super imprägniert. Danke - jeder Zeit gerne
03.09.2021, 17:02 Uhr
Super freundlich, ehrlich, immer wieder gerne.
27.08.2021, 13:44 Uhr
Gerne wieder. Schnell wieder zurück
15.08.2021, 18:09 Uhr
Der Vorgang des Hin- und Zurückschickens war schnell, einfach und problemlos. Allerdings hat meine Regenjacke nach der Imprägnierung nur einem stärkeren Regen stand gehalten und danach waren insbesondere die Ärmel nicht mehr dicht. Sehr...
15.08.2021, 11:32 Uhr
11.08.2021, 18:29 Uhr
So unkompliziert und gut....gerne wieder
10.08.2021, 20:55 Uhr
Guter schneller Service Leider ist bei der Behandlung ein Klett am Arm weg gewesen. Kurze Info und Folgeauftrag wäre möglich Gewesen. Schade, Chance verpasst.
09.08.2021, 18:49 Uhr
Superschnelle Lieferung,schneller geht. Es nicht. Top Reinigung und Imprägnierung, 1a
07.08.2021, 15:21 Uhr
Skijacke sieht sehr gepflegt aus. Schnelle Rücksendung.
05.08.2021, 21:18 Uhr
02.08.2021, 18:53 Uhr
Schnell und perfekt, danke
02.08.2021, 18:13 Uhr
Sieht aus wie neu!
01.08.2021, 23:23 Uhr
Wir haben insgesamt 8 Kleidungsstücke waschen und imprägnieren lassen und meinen - Bearbeitung in Lichtgeschwindigkeit (Abgabe bis Rückgabe inklusive Versand und Wochenende 5 Tage) - super Service und Qualität - unkompliziert -...
28.07.2021, 15:43 Uhr
Schneller und guter Service
27.07.2021, 17:47 Uhr
Leider war die Imprägnierung nicht vollständig Flächendeckend.
27.07.2021, 13:25 Uhr
Montags das Paket bei DHL abgegeben und schon Donnerstag zurück. Das ist superschnell. Dazu fühlt sich meine Softshell wieder wie neu an. Praxistest steht noch aus. Aber bis hierhin top.
19.07.2021, 20:53 Uhr
17.07.2021, 11:18 Uhr
Schnell und perfekt.
12.07.2021, 19:39 Uhr
Unkomplizierte Abwicklung, toller Service, guter Preis
10.07.2021, 22:02 Uhr
professionelle abwicklung
08.07.2021, 18:48 Uhr
Sehr schnelle und gute Lieferung
08.07.2021, 16:02 Uhr
Super Ergebnis. Gerne wieder. Vielen Dank.
04.07.2021, 17:33 Uhr
Ich nehme an, 5 ist das Beste:-). Super schnell und umweltfreundlich, wir haben sogar unsere Original Kiste wieder. Sehr zu empfehlen. Funktionstest kommt allerdings noch..
03.07.2021, 13:12 Uhr
Super schnelle Abwicklung und faire Beratung
19.06.2021, 15:26 Uhr
18.06.2021, 06:52 Uhr
Der Auftrag wurde offensichtlich gut ausgeführt (war noch nicht im Regen mit der neu imprägnierten Jacke). Die Rücksendung hat sich verzögert, weil im Formularschema des Versenders (wie bei so vielen Versanden) "DHL Paketshop Nr. xyz"...
14.06.2021, 19:33 Uhr
Einfache und unkomplizierte Abwicklung, inklusive des Aufdrucks für die Versendung der Schöffel-Jacke. Nach der Wäsche und der Imprägnierung sah das Teil aus, als wäre es gerade frisch über die Ladentheke gegangen! Also jederzeit wieder!
12.06.2021, 14:55 Uhr
Schnell und perfekt, die Jacke ist wie neu. Hat sich auf jeden Fall gelohnt, werde ich wieder machen.
05.06.2021, 20:59 Uhr
Schnelle Bearbeitung und Rücklieferung in weniger als 1Woche
05.06.2021, 19:56 Uhr
Hat gut geklappt und meine Erwartungen erfüllt.
04.06.2021, 16:19 Uhr
Behandelt wurde eine 12 Jahre alte Watjacke die nach 10 minütigem Regenguss durchnässt war. Nach erfolgter Reinigung und Imprägnierung hat man das Gefühl, man hat eine fabrikneue Jacke vor sich... abzuwarten bleibt, wie lange das...
02.06.2021, 21:58 Uhr
Einfache und schnelle Abwicklung, Mantel ist sauber und frisch imprägniert.
31.05.2021, 18:14 Uhr
Schnell, angemessener Preis, unkompliziert und sauberes Ergebnis. Danke!
30.05.2021, 23:14 Uhr
Ich bin begeistert, wie ich meine über den langen Winter strapazierte Jacke wieder bekommen habe! Diese war wirklich grenzwertig genutzt. Gerade wie neu gekauft, strahlt sie mir jetzt wieder entgegen. Der nächste Herbst/Winter kann...
27.05.2021, 16:54 Uhr
25.05.2021, 23:48 Uhr
Perfekter Service, super Ergebnis, tolle Abwicklung, guter Preis. Die Jacke ist wie neu. Ich bin mehr als zufrieden. DANKE!!!
24.05.2021, 10:50 Uhr
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