FAQ

Fragen und Antworten zum GORE-TEX Pflegeservice

Darf ich meine GORE-TEX Bekleidung waschen?

Das solltest du sogar. Schmutz und Verunreinigung mit Ölen und Fetten (z.B. Lebensmittel, Kosmetika, Hautfette oder Straßenschmutz) beeinträchtigen die Funktionalität und die Lebensdauer. Waschen und Nachimprägnieren erhöht die Lebensdauer des Produkts und ist also gut für das Produkt, für die Performance, für die Umwelt und für den Geldbeutel. Funktionstextilien sollten bei normalem Gebrauch etwa alle 3-4 Monate oder nach intensivem Einsatz gewaschen werden.

Kann ich meine GORE-TEX Kleidung auch zuhause waschen?

Selbstverständlich. Die Pflege deiner GORE-TEX Bekleidung ist denkbar einfach. Wasche deine GORE-TEX Bekleidung bei 40°C im Schonwaschgang (Pflegeleicht) unter Zugabe einer kleinen Menge Flüssigwaschmittel. Danach zweimal klarspülen und bei möglichst niedriger Drehzahl schleudern. Trockne deine Kleidung anschließend an der Luft oder bei warmer Temperatur und niedriger Drehzahl im Wäschetrockner. Gib deine trockene Kleidung für 20 Minuten in den Wäschetrockner um die dauerhaft wasserabweisende Imprägnierung des Obermaterials zu reaktivieren.

Warum und wie oft muss ich meine GORE-TEX Bekleidung nachimprägnieren?

Das Obermaterial ist im Neuzustand mit einer leistungsfähigen Imprägnierung versehen (Ausnahme: GORE-TEX Active mit SHAKEDRY™ Produkttechnologie), die Wasser und Schmutz abperlen lässt sowie die Atmungsaktivität erhält. Durch mechanische Belastung (Tragen oder Waschen) lässt die Imprägnierung nach. Wenn der Abperleffekt verlorgen gegangen ist, solltest du die Imprägnierung durch Hitzebehandlung erst einmal reaktivieren. Das geht im Trockner oder mit dem Bügeleisen – zur Not auch mit einem Fön. Wenn das nichts mehr hilft, dann kann nachimprägniert werden.

Wie reaktiviere ich die Imprägnierung meiner GORE-TEX Bekleidung?

Eine schonende Hitzebehandlung frischt die bestehende Imprägnerung auf: Einfach die trockene Bekleidung für 20 Minuten auf kleiner Stufe (ca. 60°C) in den Trockner geben. Oder anderweitig mit Wärme behandeln, etwa mit dem Bügeleisen (Vorsicht!), in der Sauna, mit dem Haarfön... Wenn eine Auffrischung keinen Effekt zeigt, ist eine Nachimprägnierung nötig.

Was kann ich machen, wenn sich die Imprägnierung nicht mehr reaktivieren lässt?

Wenn die wasserabweisende Imprägnierung nicht mehr durch Waschen und Trocknen reaktiviert werden kann, muss diese aufgefrischt werden. Beim Auftragen der Imprägnierung bitte unbedingt die Hinweise des Herstellers beachten. Im Anschluss kannst du die Imprägnierung aktivieren, indem du das Kleidungsstück nach unseren Hinweisen trocknest oder bügelst.

Was ist der Vorteil einer professionellen Pflege durch unseren Wasch- und Imprägnierservice?

Hier kommt unsere jahrzehntelange Erfahrung mit der Wäsche und Imprägnierung von Funktionsbekleidung zum Tragen. Wir setzen ein spezielles Waschimprägnierverfahren und weiterentwickelte Wasch- und Trockenmaschinen ein. Je nach Verschmutzungsgrad und Zustand der Textilie wird eine optimal auf das Textilgewicht ausgerichtete Menge an Wasch- und Imprägniermitteln verwendet. Ein derartiges Verfahren ist zu Hause mit handelsüblichen Haushaltswaschmaschinen nicht möglich.

Was bedeutet das Zufriedenheitsversprechen?

Dass dein Bekleidungsteil sauber und imprägniert ist, wenn du es zurück erhältst. So, wie du es erwartest und es technisch möglich ist. Nach dem Imprägnierverfahren und vor der Rücksendung an den Kunden begutachten wir die Bekleidung und führen zur Qualitätssicherung stichprobenhaft Tests durch, um die Imprägnierung von außen zu überprüfen. Wenn du nach Erhalt der gereinigten GORE-TEX Kleidung mit dem Ergebnis nicht zufrieden bist, sehen wir uns deinen Fall noch einmal genau an. Entweder wir waschen ein weiteres Mal oder du bekommst dein Geld zurück. Die vollständigen Bedingungen unserer Zufriedenheitsgarantie kannst du hier nachlesen.

Worauf muss ich beim Versenden achten?

Bitte achte darauf, dass du nur das Kleidungsstück einpackst und die Taschen leer sind. Alles andere, wie Mützen, Handschuhe, Kugelschreiber, Taschenmesser, Kekse, Taschentücher, Liftpässe usw. darfst du gerne behalten. Bitte notiere Beschädigungen der Bekleidung auf einem Zettel und beschreibe bei hartnäckigen Verunreinigungen möglichst genau, wie sie entstanden ist (z.B. Ölfleck, Dispersionsfarbe, Ölfarbe, Teer, Blut, Ruß etc.). Unterschiedliche Flecken werden mit verschiedenen Entfernungsmitteln behandelt. Je mehr wir über den Fleck wissen, desto gezielter und textilschonender können Flecken entfernt werden.

Kann der Wasch- und Imprägnierservice alle Flecken entfernen?

Es kennt sich zwar kaum jemand besser mit dem Waschen von GORE TEX-Funktionstextilien aus als wir, aber bei bestimmten Stoffen und Fleckenarten sind selbst wir machtlos. Manchmal kann nicht alles rückstandslos entfernt werden, ohne Gefahr zu laufen, das Textil zu schädigen. Manche Stoffe verfärben auch das Material. Dann können wir meist den Schmutz entfernen, aber die Verfärbung natürlich nicht rückgängig machen.

Werden bei der Wäsche auch Haare und Fusseln entfernt?

Je nach Textilie ist die Entfernung von Haaren und Fusseln über einen Waschvorgang nicht möglich. Beispielsweise neigt Fleece dazu, Haare aufzusammeln und fest mit der Faser zu verbinden. Dasselbe gilt für Klettverschlüsse. Hier hilft nur ein Ausbürsten oder das Auszupfen der einzelnen Fusseln. Dies können wir leider nicht leisten. Es kann also sein, dass auch auf frisch gewaschener und imprägnierter Bekleidung Fussel oder Haare vorhanden sind.

Wird die Wäsche immer vor dem Imprägnieren gewaschen?

Um das beste Ergebnis beim Imprägnieren zu erzielen, waschen wir jede Textilie vor dem Imprägnieren. Nur so können wir bei der vielzahl an Textilarten und Verschmutzungen sicher stellen, dass unsere Imprägnierung auch die Qualität bekommt, die unser Kunde erwartet. Auch komplett neue Textilien, die nicht gebraucht aussehen, werden immer vor dem Imprägnieren gewaschen. Dabei beachten wir die Herstellervorschriften und sorgen für einen schonungsvollen Reinigungsprozess.

Lohnt es sich, Softshellbekleidung wie GORE® WINDSTOPPER® Jacken zu imprägnieren?

Ja. Diese Membran-Technologien ist nicht völlig wasserdicht, aber höchst atmungsaktiv. Wie bei jeder Funktionsbekleidung auch, beeinträchtigen Verschmutzung und Nässe ihre Performance, weshalb gute Pflege und Imprägnierung ebenso wichtig ist wie bei absolut wasserdichter GORE-TEX Bekleidung.

Soll ich meine GORE-TEX Jacke mit SHAKEDRY™ Produkttechnologie in den GORE-TEX Care Service geben?

Nein. Diese einzigartige Technologie von Gore besitzt eine dauerhaft abperlende Oberfläche. Sie benötigt keine zusätzliche Imprägnierung! Einfach die Pflegehinweise des Herstellers beachten und ab in die Waschmaschine.

Ist die Lieferung an Paketstationen (DHL), Postifilialen (DHL) möglich?

Ja, das ist möglich. Entweder beim "Mein Konto" oder im Checkout vor dem Klicken auf "zahlungspflichtig bestellen" besteht die Möglichkeit als "alternative LIeferadresse" auch Paketstationen oder Postfilialen anzugeben. Wichtig ist dann die korrekte Angabe der Postnummer. Bitte beachte, dass wir eine korrekte Zustellung nicht garantieren können, wenn die Postnummer oder die Angabe der Postfiliale/Paketstation falsch ist.

Wie kann ich im Shop sehen, dass meine Sendung angekommen ist?

Unter "Mein Konto" gibt es links den Menüpunkt "Bestellungen". Sobald du einen Auftrag fertig gestellt hast, steht dieser dort als "Bestellung" mit dem Status "Auftrag wurde noch nicht fertig gestellt". Sobald die Sendung bei uns eingetroffen ist, wird der Status von uns auf "Sendung eingetroffen" gesetzt. Dies bedeutet, dass deine Wäsche bei uns eingetroffen ist und gerade bearbeitet wird.

Woran kann ich sehen, dass meine Wäsche wieder auf dem Weg zu mir ist?

Unter "Mein Konto" gibt es links den Menüpunkt "Bestellungen". Sobald dein Auftrag unseren Warenausgang wieder verlässt, wird der Status "Komplett abgeschlossen" gesetzt. Ebenfalls erhältst du eine Sendungsnachricht mit einer Tracking-Nummer, mit der du den Sendungsstatus einsehen kannst.

Was ist der Unterschied zwischen CARE PUR und CARE PRO?

CARE PUR UND CARE PRO unterscheiden sich hinsichtlich ihres Einsatzbereiches und der Art der verwendeten Imprägnierung.

CARE PUR ist unsere Empfehlung für leichte bis mittlere Beanspruchungen wie Tageswanderungen, Pistenskifahren, Radtouren, Urlaubsreisen, Alltag zwischen Wohnung, Büro und Stadtpark. Nach dem Waschen wird eine auf Paraffinemulsion basierende Imprägnierung aufgebracht. Sie erhält die Schmutz und Nässe abweisenden Eigenschaften des Oberstoffs und stellt die optimale Atmungsaktivität deines GORE-TEX Produktes wieder her.

CARE PRO ist unsere Empfehlung für hohe und höchste Beanspruchungen und extreme Wetterbedingungen, wie Alpinklettern, Freeriding, Bergsteigen, Trekking, Expeditionen, Motorradfahren und Segeln. Die verwendete Imprägnierung basiert auf einer Fluorcarbonverbindung und ist besonders dauerhaft, Wasser und Schmutz abweisend. Insbesondere, wenn fetthaltige Substanzen (wie Lebensmittel, Kosmetika, Hautfette, Straßenschmutz) ins Spiel kommen, ist diese Verbindung widerstandsfähiger. Damit ist auch bei erhöhter Beanspruchung der GORE-TEX Produkte die wasserdichte und atmungsaktive Funktionalität lange gewährleistet.

Trusted Shops Kunden-Rezensionen
Mein Rauhleder-BMW-Motorradanzug "Atlantis 4" hatte nach 2 Jahren, mal wieder einer Wäsche dringend notwendig. Die Abwicklung online, mit Versandmarke und PayPal-Bezahlung funktionierte hervorragend, auch die gegebenen Informationen per...
06.12.2023, 04:40 Uhr
Alles sehr gut abgelaufen
03.12.2023, 00:09 Uhr
Es ist alles problemlos gelaufen.
02.12.2023, 19:11 Uhr
Schnelle und unkomplizierte Bearbeitung mit einen exzellenten Ergebnis! Die Regenjacke sieht aus wie neu und ist endlich wieder wasserabweisend und dicht! Vielen Dank dafür! Gerne jederzeit wieder.
02.12.2023, 18:16 Uhr
Sehr zu empfehlen haben gute Arbeit geleistet.
27.11.2023, 21:53 Uhr
Sehr schneller Service. Die Jacken kamen sauber zurück, alle Flecken raus. Die Imprägnierung scheint enorm gut ( habe Wasser im Bad drüber laufen lassen). Jederzeit wieder. Absolute Empfehlung.
27.11.2023, 19:47 Uhr
Sehr freundliche und extrem gute kompetente Beratung fur Neuimprägnierung fur meinen geliebten Bivaksack Und schnelles Ausführen und Zuruckschicken. der Bivacksack ist frisch gewaschen und imprägniert und fühlt sich gut...
25.11.2023, 16:26 Uhr
Ich habe diesen super Service, das 1.Mal in Anspruch genommen. Es hat alles prima geklappt und meine Sachen sind heute wohlbehalten wieder bei mir angekommen. Besten Dank an das Team. Liebe Grüße von Heidi Voigt
24.11.2023, 14:06 Uhr
24.11.2023, 06:16 Uhr
freundlicher Kontakt, schnelle Bearbeitung, gute Arbeit
23.11.2023, 11:37 Uhr
22.11.2023, 16:29 Uhr
22.11.2023, 15:07 Uhr
Organisation perfekt,alles sauber wie neuer Gerne wieder
21.11.2023, 17:09 Uhr
Toll, dass es einen solchen Reparaturservice gibt. So kann ich meine Regenjacke bestimmt noch lange weiternutzen.
20.11.2023, 09:20 Uhr
Die Reparatur wurde zu meiner vollsten Zufriedenheit durchgeführt, so wie bestellt. Ob es hält zeigt sich mit der Zeit. Die Durchlaufzeit war ein bissl hoch, hat mich aber nicht gestört.
19.11.2023, 07:48 Uhr
17.11.2023, 17:37 Uhr
Die Jacke wurde gereinigt und imprägniert, wie versprochen. Zu mir zurück geschickt in tadellosem Zustand. Bin sehr zufrieden.
15.11.2023, 12:38 Uhr
Sauber Eine der beiden Jacken hatte Kettenfett abbekommen und ich hatte nicht erwartet das sie so gut sauber zu bekommen war. Danke
14.11.2023, 13:21 Uhr
war schon das zweite mal bei ihnen komme wieder alles super danke schöffel jacke wie neu
14.11.2023, 08:43 Uhr
Super Service, kann ich nur weiterempfehlen, schneller Versand
11.11.2023, 14:46 Uhr
Tolle Möglichkeit seine Jacken langfristig zu nutzen! Schnelle und unkomplizierte Abwicklung und ein super Endergebnis!
09.11.2023, 19:42 Uhr
Der Versand klappt super einfach und nach gut einer Woche war die Jacke wieder da. Auf den ersten Blick sieht sie super aus, das Wasser perlt so ab.
08.11.2023, 18:19 Uhr
08.11.2023, 17:07 Uhr
Ich habe eine dünne Daunenjacke von Jack Wolfskin von Euch reinigen lassen.Da gibt es nichts besser zu machen.Einfache Bestellung,einfacher Versand mit super schnellen Rückversand und das innerhalb einer Woche.Besser geht nicht !!!! Ich...
28.10.2023, 20:55 Uhr
Hat sehr gut geklappt! Ist gut geworden :)
27.10.2023, 22:48 Uhr
Perfekt
27.10.2023, 21:40 Uhr
Gute Kommunikation tolle Aufbereitung der Daune
26.10.2023, 21:19 Uhr
Schnelle und unkomplizierte Abwicklung. Die Softshell-Jacke ist wieder dicht, riecht nicht nach Chemie und ohne PFAS. Gerne jederzeit wieder!
25.10.2023, 20:37 Uhr
Wertigen Canada Goose Winter Parka speckig einsendet und fantstisch gereinigt und imprägniert wieder bekommen. Die Jacke sieht wieder toll aus. Ich kann diesen Service jetzt aus eigener Erfahrung in vollem Umfang weiter empfehlen.
21.10.2023, 11:16 Uhr
Hat organisatorisch alles super geklappt und Die Jacken scheinen wieder richtig dicht zu sein. Die Sachen waren schon älter somit konnte ich die Nutzungsdauer verlängern.
19.10.2023, 11:54 Uhr
Schneller Service, tolle Arbeit jederzeit wieder!
17.10.2023, 10:34 Uhr
Habe da schon mehrmals meine Outdoor Jacken neu imprägnieren lassen. Sehr schnelle Abwicklung.
15.10.2023, 10:16 Uhr
eine schnelle Bearbeitung und einen guten Service.
14.10.2023, 14:55 Uhr
Einwandfreier Service. Ausgesprochen freundliche Kommunikation. Die Mitarbeiter denken mit und melden sich nochmals beim Kunden, wenn ihnen am Auftrag etwas Ungewöhnliches auffällt - sehr gut!!
13.10.2023, 00:09 Uhr
Es gibt für mich nichts zu beanstanden. Sauber und schnell! Einfacher geht`s nicht!
11.10.2023, 20:31 Uhr
+ Ihre schnelle Antwort auf meine Anfrage und die sehr gute Ausführung des Auftrages von der Absendung meiner Jacke bis zur Rücklieferung hat es ca. 9 Tage gedauert. Eine Info, über den Eingang bei Ihnen wäre hilfreich !
05.10.2023, 16:44 Uhr
Schnell, sorgfältig und ordentlich. Das ganze Bestellung ist einfach durchzuführen!
05.10.2023, 16:16 Uhr
Bestellung, Kommunikation und schnelle Erledigung alles Super. Das Ergebnis konnte ich noch nicht testen, denn es ist seither immer schönes Wetter gewesen.
01.10.2023, 17:43 Uhr
28.09.2023, 16:46 Uhr
Sehr schnelle Fertigstellung und Versand. Qualität wie immer perfekt, danke
26.09.2023, 19:06 Uhr
Meine gelbe Hardshell-Jacke von Mammut war ziemlich verdreckt. Nach der Reinigung sieht sie aus wie neu. Hätte ich nicht für möglich gehalten. Klasse, kann ich nur empfehlen!
24.09.2023, 13:39 Uhr
Alles Bestens. Danke.
23.09.2023, 14:34 Uhr
Schnelle und zuverlässige Bearbeitung, habe montags zwei Jacken verschickt und bereits am Donnerstag wieder erhalten.
23.09.2023, 13:03 Uhr
Schnell, Sauber und ohne Schnick Schnack!
22.09.2023, 18:25 Uhr
Was könnt Ihr besser machen ? Rein gar nichts . Ich hatte meine betagte, 15 Jahre alte Hein Gericke Textilkombi eingeschickt. Ich bekam eine Mail mit der Bitte um einen Rückruf. Herr Meyer erklärte mir, das der Waschvorgang evtl. die...
21.09.2023, 22:28 Uhr
Jacke kam innerhalb einer Woche gereinigt und imprägniert zurück. 2x beauftragt, 2x voll zufrieden *****
19.09.2023, 16:06 Uhr
Ein sehr unkomplizierter Service! Sehr schnelle Erledigung, Jacke sauber, und die Wirkung der Imprägnierung teste ich dann im Herbst/Winter Werde ich auf jeden Fall wieder nutzen!
15.09.2023, 13:48 Uhr
09.09.2023, 18:17 Uhr
Die Bestellung verlief schnell, gründlich, pünktlich und unkompliziert. Ein ganz dickes Lob und vielen Dank. Und die Jacken sind dicht!
30.08.2023, 21:58 Uhr
30.08.2023, 21:57 Uhr
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