FAQ

Fragen und Antworten zum GORE-TEX Pflegeservice

Darf ich meine GORE-TEX Bekleidung waschen?

Das solltest du sogar. Schmutz und Verunreinigung mit Ölen und Fetten (z.B. Lebensmittel, Kosmetika, Hautfette oder Straßenschmutz) beeinträchtigen die Funktionalität und die Lebensdauer. Waschen und Nachimprägnieren erhöht die Lebensdauer des Produkts und ist also gut für das Produkt, für die Performance, für die Umwelt und für den Geldbeutel. Funktionstextilien sollten bei normalem Gebrauch etwa alle 3-4 Monate oder nach intensivem Einsatz gewaschen werden.

Kann ich meine GORE-TEX Kleidung auch zuhause waschen?

Selbstverständlich. Die Pflege deiner GORE-TEX Bekleidung ist denkbar einfach. Wasche deine GORE-TEX Bekleidung bei 40°C im Schonwaschgang (Pflegeleicht) unter Zugabe einer kleinen Menge Flüssigwaschmittel. Danach zweimal klarspülen und bei möglichst niedriger Drehzahl schleudern. Trockne deine Kleidung anschließend an der Luft oder bei warmer Temperatur und niedriger Drehzahl im Wäschetrockner. Gib deine trockene Kleidung für 20 Minuten in den Wäschetrockner um die dauerhaft wasserabweisende Imprägnierung des Obermaterials zu reaktivieren.

Warum und wie oft muss ich meine GORE-TEX Bekleidung nachimprägnieren?

Das Obermaterial ist im Neuzustand mit einer leistungsfähigen Imprägnierung versehen (Ausnahme: GORE-TEX Active mit SHAKEDRY™ Produkttechnologie), die Wasser und Schmutz abperlen lässt sowie die Atmungsaktivität erhält. Durch mechanische Belastung (Tragen oder Waschen) lässt die Imprägnierung nach. Wenn der Abperleffekt verlorgen gegangen ist, solltest du die Imprägnierung durch Hitzebehandlung erst einmal reaktivieren. Das geht im Trockner oder mit dem Bügeleisen – zur Not auch mit einem Fön. Wenn das nichts mehr hilft, dann kann nachimprägniert werden.

Wie reaktiviere ich die Imprägnierung meiner GORE-TEX Bekleidung?

Eine schonende Hitzebehandlung frischt die bestehende Imprägnerung auf: Einfach die trockene Bekleidung für 20 Minuten auf kleiner Stufe (ca. 60°C) in den Trockner geben. Oder anderweitig mit Wärme behandeln, etwa mit dem Bügeleisen (Vorsicht!), in der Sauna, mit dem Haarfön... Wenn eine Auffrischung keinen Effekt zeigt, ist eine Nachimprägnierung nötig.

Was kann ich machen, wenn sich die Imprägnierung nicht mehr reaktivieren lässt?

Wenn die wasserabweisende Imprägnierung nicht mehr durch Waschen und Trocknen reaktiviert werden kann, muss diese aufgefrischt werden. Beim Auftragen der Imprägnierung bitte unbedingt die Hinweise des Herstellers beachten. Im Anschluss kannst du die Imprägnierung aktivieren, indem du das Kleidungsstück nach unseren Hinweisen trocknest oder bügelst.

Was ist der Vorteil einer professionellen Pflege durch unseren Wasch- und Imprägnierservice?

Hier kommt unsere jahrzehntelange Erfahrung mit der Wäsche und Imprägnierung von Funktionsbekleidung zum Tragen. Wir setzen ein spezielles Waschimprägnierverfahren und weiterentwickelte Wasch- und Trockenmaschinen ein. Je nach Verschmutzungsgrad und Zustand der Textilie wird eine optimal auf das Textilgewicht ausgerichtete Menge an Wasch- und Imprägniermitteln verwendet. Ein derartiges Verfahren ist zu Hause mit handelsüblichen Haushaltswaschmaschinen nicht möglich.

Was bedeutet das Zufriedenheitsversprechen?

Dass dein Bekleidungsteil sauber und imprägniert ist, wenn du es zurück erhältst. So, wie du es erwartest und es technisch möglich ist. Nach dem Imprägnierverfahren und vor der Rücksendung an den Kunden begutachten wir die Bekleidung und führen zur Qualitätssicherung stichprobenhaft Tests durch, um die Imprägnierung von außen zu überprüfen. Wenn du nach Erhalt der gereinigten GORE-TEX Kleidung mit dem Ergebnis nicht zufrieden bist, sehen wir uns deinen Fall noch einmal genau an. Entweder wir waschen ein weiteres Mal oder du bekommst dein Geld zurück. Die vollständigen Bedingungen unserer Zufriedenheitsgarantie kannst du hier nachlesen.

Worauf muss ich beim Versenden achten?

Bitte achte darauf, dass du nur das Kleidungsstück einpackst und die Taschen leer sind. Alles andere, wie Mützen, Handschuhe, Kugelschreiber, Taschenmesser, Kekse, Taschentücher, Liftpässe usw. darfst du gerne behalten. Bitte notiere Beschädigungen der Bekleidung auf einem Zettel und beschreibe bei hartnäckigen Verunreinigungen möglichst genau, wie sie entstanden ist (z.B. Ölfleck, Dispersionsfarbe, Ölfarbe, Teer, Blut, Ruß etc.). Unterschiedliche Flecken werden mit verschiedenen Entfernungsmitteln behandelt. Je mehr wir über den Fleck wissen, desto gezielter und textilschonender können Flecken entfernt werden.

Kann der Wasch- und Imprägnierservice alle Flecken entfernen?

Es kennt sich zwar kaum jemand besser mit dem Waschen von GORE TEX-Funktionstextilien aus als wir, aber bei bestimmten Stoffen und Fleckenarten sind selbst wir machtlos. Manchmal kann nicht alles rückstandslos entfernt werden, ohne Gefahr zu laufen, das Textil zu schädigen. Manche Stoffe verfärben auch das Material. Dann können wir meist den Schmutz entfernen, aber die Verfärbung natürlich nicht rückgängig machen.

Werden bei der Wäsche auch Haare und Fusseln entfernt?

Je nach Textilie ist die Entfernung von Haaren und Fusseln über einen Waschvorgang nicht möglich. Beispielsweise neigt Fleece dazu, Haare aufzusammeln und fest mit der Faser zu verbinden. Dasselbe gilt für Klettverschlüsse. Hier hilft nur ein Ausbürsten oder das Auszupfen der einzelnen Fusseln. Dies können wir leider nicht leisten. Es kann also sein, dass auch auf frisch gewaschener und imprägnierter Bekleidung Fussel oder Haare vorhanden sind.

Wird die Wäsche immer vor dem Imprägnieren gewaschen?

Um das beste Ergebnis beim Imprägnieren zu erzielen, waschen wir jede Textilie vor dem Imprägnieren. Nur so können wir bei der vielzahl an Textilarten und Verschmutzungen sicher stellen, dass unsere Imprägnierung auch die Qualität bekommt, die unser Kunde erwartet. Auch komplett neue Textilien, die nicht gebraucht aussehen, werden immer vor dem Imprägnieren gewaschen. Dabei beachten wir die Herstellervorschriften und sorgen für einen schonungsvollen Reinigungsprozess.

Lohnt es sich, Softshellbekleidung wie GORE® WINDSTOPPER® Jacken zu imprägnieren?

Ja. Diese Membran-Technologien ist nicht völlig wasserdicht, aber höchst atmungsaktiv. Wie bei jeder Funktionsbekleidung auch, beeinträchtigen Verschmutzung und Nässe ihre Performance, weshalb gute Pflege und Imprägnierung ebenso wichtig ist wie bei absolut wasserdichter GORE-TEX Bekleidung.

Soll ich meine GORE-TEX Jacke mit SHAKEDRY™ Produkttechnologie in den GORE-TEX Care Service geben?

Nein. Diese einzigartige Technologie von Gore besitzt eine dauerhaft abperlende Oberfläche. Sie benötigt keine zusätzliche Imprägnierung! Einfach die Pflegehinweise des Herstellers beachten und ab in die Waschmaschine.

Ist die Lieferung an Paketstationen (DHL), Postifilialen (DHL) möglich?

Ja, das ist möglich. Entweder beim "Mein Konto" oder im Checkout vor dem Klicken auf "zahlungspflichtig bestellen" besteht die Möglichkeit als "alternative LIeferadresse" auch Paketstationen oder Postfilialen anzugeben. Wichtig ist dann die korrekte Angabe der Postnummer. Bitte beachte, dass wir eine korrekte Zustellung nicht garantieren können, wenn die Postnummer oder die Angabe der Postfiliale/Paketstation falsch ist.

Wie kann ich im Shop sehen, dass meine Sendung angekommen ist?

Unter "Mein Konto" gibt es links den Menüpunkt "Bestellungen". Sobald du einen Auftrag fertig gestellt hast, steht dieser dort als "Bestellung" mit dem Status "Auftrag wurde noch nicht fertig gestellt". Sobald die Sendung bei uns eingetroffen ist, wird der Status von uns auf "Sendung eingetroffen" gesetzt. Dies bedeutet, dass deine Wäsche bei uns eingetroffen ist und gerade bearbeitet wird.

Woran kann ich sehen, dass meine Wäsche wieder auf dem Weg zu mir ist?

Unter "Mein Konto" gibt es links den Menüpunkt "Bestellungen". Sobald dein Auftrag unseren Warenausgang wieder verlässt, wird der Status "Komplett abgeschlossen" gesetzt. Ebenfalls erhältst du eine Sendungsnachricht mit einer Tracking-Nummer, mit der du den Sendungsstatus einsehen kannst.

Trusted Shops Kunden-Rezensionen
05.02.2025, 22:07 Uhr
Tolles Ergebnis, dauerte länger als kalkuliert, Reinigung Jacke und Reparatur Naht
02.02.2025, 14:16 Uhr
02.02.2025, 11:46 Uhr
Ich hatte einen Parka, den ich seit 6 Jahren oft trage und sehr liebe, zum Reinigen und Imprägnieren geschickt. Information, Service und Qualität - alles einwandfrei. Die Rücksendung erfolgte innerhalb weniger Tage. Mein Parka sieht aus...
29.01.2025, 09:47 Uhr
28.01.2025, 19:22 Uhr
Super schnell wieder zurück
28.01.2025, 18:41 Uhr
schnell, unkomplizierte Abwicklung; eine etliche einige Jahre alte Jacke wird durch Reinigung natürlich nicht neu ob die Imprägnierung hält, das muss die Praxis im Regen noch zeigen.
27.01.2025, 19:23 Uhr
26.01.2025, 17:19 Uhr
20.01.2025, 12:25 Uhr
20.01.2025, 11:13 Uhr
Jacke per Rücksendeetikett hingeschickt. Kurzen Hinweis bekommen das Jacke leicht beschädigt, war mir selber gar nicht aufgefallen. Bestätigung geschrieben das trotzdem gereinigt und imprägniert werden soll. Jacke kam nach paar Tagen...
20.01.2025, 10:18 Uhr
Sehr gut gereinigt und die Imprägnierung ist perfekt. Top Service und es stimmt einfach alles von A-Z.
19.01.2025, 20:07 Uhr
19.01.2025, 17:41 Uhr
Rasche Bearbeitung und schnelle Lieferung.
19.01.2025, 17:25 Uhr
Super Service, haben sich sofort nach Wareneingang gemeldet das es möglich wäre das die Reflektoren evtl beschädigt sein können nach der Wäsche. War zwar nicht der Fall aber trotzdem danke. Ebenso war natürlich wieder was in der Jacke...
17.01.2025, 17:34 Uhr
Schnelle Bearbeitung. Jacke und Hose sieht aus wie neu. Die erste Regenfahrt wird zeigen wie gut die Imprägnierung ist.
16.01.2025, 11:30 Uhr
Schnelle Abwicklung und sehr gute Reinigung und Imprägnierung
11.01.2025, 19:39 Uhr
Tolle Reinigung, superschneller Service, einfach zu handhaben. Vielen Dank. Gerne wieder.
11.01.2025, 17:01 Uhr
10.01.2025, 10:39 Uhr
Unkomplizierte Bestellung und sehr schnelle Bearbeitung und Rückversand
07.01.2025, 16:52 Uhr
Schnelle und gute Reinigung. Besser geht nicht.
04.01.2025, 08:01 Uhr
Die zuvor etwas schmutzige Jacke kam in super Zustand zurück
02.01.2025, 08:13 Uhr
Super repariert und imprägniert. Kompetente Abwicklung. Empfehle ich jederzeit weiter. DANKE und schöne Weihnachten S.Huli
25.12.2024, 14:22 Uhr
Der gesamte Prozess von Bestellung, Hinschicken und Zurückschicken hat anstandslos gepasst. Die Jacken und die Hose sind wiedersauber. Ob die Imprägnierung wieder wie neu ist, wird die nächste Regenwanderung zeigen.
25.12.2024, 13:40 Uhr
Sehr guter Service, beste Reinigung und vernünftige Preise!
24.12.2024, 18:34 Uhr
Sehr freundliche Kommunikation, unkomplizierter und schneller Service
20.12.2024, 12:52 Uhr
20.12.2024, 04:54 Uhr
18.12.2024, 15:52 Uhr
Sehr gute Abwicklung! 100% Weiterempfehlung! Einziger Kritikpunkt, Gutscheincode war auf der Jack Wolfskin Homepage für die Imprägnierung nicht anwendbar.
15.12.2024, 11:10 Uhr
Super Reinigungsergebnis, die Regenjacke ist wie neu gekauft. Die Abwicklung, einschließlich Kommunikation ist sehr kundenfreundlich.
14.12.2024, 09:13 Uhr
Sehr empfehlenswert aber nicht ganz billig
12.12.2024, 22:24 Uhr
Toller Service, unkomplizierte Abwicklung. Bei Bedarf gerne wieder. Klare Empfehlung!
12.12.2024, 20:26 Uhr
Sehr schneller Service!!!Top gereinigt und imprägniert Für mich wäre es nur noch einfacher wenn ich mit Klarna bezahlen könnte(ich habe kein Paypal♂) Lieben Dank noch einmal an Euch Marko
12.12.2024, 18:17 Uhr
Unkompliziert und schnell. Super Sache.
12.12.2024, 17:23 Uhr
12.12.2024, 13:52 Uhr
Tipptopp gereinigt und imprägniert. Selbst neu war der Mantel nicht so gut imprägniert! Vielen Dank! ;)
11.12.2024, 14:58 Uhr
08.12.2024, 18:43 Uhr
Super Service Mit freundlicher und netter Rückmeldung. Wäsche top
07.12.2024, 18:15 Uhr
05.12.2024, 11:47 Uhr
02.12.2024, 08:07 Uhr
Ich gebe schon seit Jahren meine Outdoorsachen zu Meyer und Kuhl zum Reinigen und Imprägnieren. Das klappt auch gut, da gibts nix zu meckern. Aber irgendwie ist die Abwickelung immer hakelig. Statusmeldungen sind unzuverlässig bzw. gibts...
01.12.2024, 19:40 Uhr
30.11.2024, 14:10 Uhr
Unkomplizierte und schnelle Bearbeitung des Auftrags, Meine Jacke ist quasi wie neu! Vielen Dank
30.11.2024, 00:18 Uhr
Woolrich konnte mir bei meinem noch relativ neuen Anorak nicht helfen. Bei MeyerundKuhl wurde ein neuer Reißverschluss eingenäht. So kann ich meine geliebte Jacke weitertragen. Top Service. Top Qualität. Und dazu nachhaltig. - Vielen Dank!
29.11.2024, 17:57 Uhr
Sehr freundliche und entgegenkommende Abwicklung! Ergebnis, soweit ich das als nicht Fachmann beurteilen kann sehr gut.
28.11.2024, 18:36 Uhr
27.11.2024, 08:37 Uhr
Schnell, sauber, ordentlich und wasserdicht - was will man mehr?
25.11.2024, 20:30 Uhr
Der Kundenservice ist sehr gut und es hat alles prima geklappt!
20.11.2024, 10:13 Uhr
Jacke ist wie neu
16.11.2024, 21:10 Uhr
Ware bis jetzt noch nicht zurück erhalten nach einer Woche.
13.11.2024, 08:52 Uhr
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